Elektronische dienstencheques

Uw dienstencheques zijn beschikbaar in uw elektronische portefeuille, u contacteert een erkende onderneming en een huishoudhulp levert voor u een prestatie. Wat gebeurt er dan? Hier leggen we uit hoe het verder verloopt.

Wie voert de prestatie in?

Zodra de prestatie afgelopen is, wordt die ingevoerd:

• ofwel door uw huishoudhulp,
• ofwel door de erkende onderneming.

De volgende stappen hangen af van wie de prestatie heeft ingevoerd. 

Prestatie ingevoerd door uw huishoudhulp

1. 1 Uw huishoudhulp voert de prestatie in 
      via de app "Job Tracker 2.0"

1. 2 U bevestigt de prestatie

            U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.
            Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 5 werkdagen om de prestatie te                              bevestigen of te betwisten in Mijn Burgerprofiel.
            Als u de prestatie niet bevestigt, zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer                              betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.

             Meer informatie: dienstencheques-prestaties bevestigen of betwisten in Mijn Burgerprofiel. 

1. 3 Tegelijkertijd valideert uw erkende onderneming de prestatie

            De onderneming controleert en valideert de informatie die uw huishoudhulp heeft doorgegeven, of de prestatie                wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.

Prestatie ingevoerd door de erkende onderneming

1. 1 De erkende onderneming voert de prestatie van uw huishoudhulp in

1. 2 U bevestigt de prestatie  

            U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.
            Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 5 werkdagen om de prestatie te                              bevestigen of te betwisten in Mijn Burgerprofiel.
            Als u de prestatie niet bevestigt, zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer                              betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.
            Raadpleeg deze pagina voor meer informatie. 

1. 3 Tegelijkertijd valideert uw erkende onderneming de prestatie

            Of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.